El informe de BCG destaca la transición hacia un modelo de marketing bancario centrado en la inteligencia artificial (IA) que permite a los bancos de Centroamérica y otros países actuar en tiempo real, mejorando significativamente sus ventas digitales. A través de métodos como la optimización basada en IA, los bancos han logrado incrementar sus resultados y acelerar la experimentación, reduciendo costos y tiempos de respuesta. BCG recomienda redefinir roles de marketing, integrar procesos y adoptar tecnología de IA para adaptarse a esta nueva realidad, enfatizando la importancia del control humano en decisiones críticas.