Colaboración de APADEA
– Un comunicado, fechado hoy 12 de octubre de 2026, emitió la Asociación Panameña de Aseguradores, respecto a lo que acontece sobre el sismo del 9 de octubre, en cuanto a la presentación de reclamos por parte de los asegurados.
– Reconocemos la importancia del tema y por ello publicamos el texto de dicha comunicación:
– “La Asociación Panameña de Aseguradores (APADEA) expresa su solidaridad con las familias, comunidades y empresas afectadas por el fuerte sismo registrado el pasado viernes 9 de octubre.
– Ante la situación que ha vivido Panamá, la vida y la integridad de las personas son lo más importante, y, afortunadamente, en esta ocasión no tenemos víctimas que reportar, sin duda, la noticia más importante.
– A continuación, queremos brindarle las principales recomendaciones para hacer la presentación de un reclamo, de tener una póliza de incendio o multirriesgo vigente.
1. Confirme el tipo de póliza: Si es una póliza de incendio, la misma cubre la estructura de su vivienda o comercio (paredes, cielorraso, etc.) y si es una póliza multirriesgo, ya sea residencial o comercial, cubrirá el contenido, es decir todo aquello que se haya afectado dentro de su vivienda a consecuencia del terremoto (mobiliario, línea blanca, electrodomésticos, etc.).
2. Reporte el daño a su Aseguradora: Todas las aseguradoras han habilitado líneas telefónicas y de WhatsApp para reportar los daños. Notifique cuanto antes a su compañía de seguros cualquier daño en su vivienda o local comercial, utilizando sus canales digitales o telefónicos. Si cuenta con un corredor de seguros comuníquese con él para que lo asesore.
3. Conozca su cobertura y su deducible: Ubique su póliza que es el documento legal que establece sus coberturas, deducibles y condiciones generales. La cobertura de terremoto habitualmente ampara hasta el monto total de la suma asegurada, con el deducible indicado en la carátula de su póliza.
4. Solicite un informe profesional: Al realizar su reporte a la aseguradora, se le asignará un profesional idóneo para que levante el informe y cuantifique la reparación de los daños. Este informe complementa la labor del ajustador que asigne la compañía de seguros y le permite validar de inmediato si el monto aproximado supera su deducible, de modo que pueda restituir su propiedad sin demora.
5. Reúna toda la evidencia: Conserve todo el registro fotográfico y en video de los daños tomados antes de mover, limpiar o reparar, así como las facturas, comprobantes.
6. Utilice únicamente canales oficiales: Verifique la identidad de las personas que se presenten como representantes de aseguradoras, ajustadores o intermediarios.
– No entregue dinero para, supuestamente, agilizar un reclamo ni comparta información personal o financiera con personas cuya identidad no haya confirmado.
Reiteramos el compromiso con la orientación de los asegurados y la divulgación de información clara y confiable para la ciudadanía.
– La Asociación recomienda a quienes hayan sufrido daños, comunicarse directamente con su aseguradora o corredor para recibir atención conforme a las condiciones de su póliza.
– APADEA, expresa su solidaridad y está comprometida con brindarle información veraz y orientar a la población y a los asegurados a través de este medio.
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