Alianza con Amazon y Panamá, hub tecnológico de la región, resaltaron en GOVTECH 2.0 C&W

Por Eva E. Montilla, Revista LEA

– Si pensamos en la tecnología “grosso modo”, es posible que no la ubiquemos en una danza folklórica panameña, pero sí se pueden concatenar y eso sucedió la mañana de este jueves 5 de febrero de 2026, durante la apertura de “GOVTECH2.0: El ecosistema de la innovación pública”, organizado por Cable & Wireless Panamá, C&W Business y +Móvil.

– Así fue este evento cuando la tecnología se alió con la cultura ancestral, en este caso la presentación de un pequeño grupo de bailarines, quienes danzaron una cumbia, la Denesa y el punto, con la música del acordeonista Ormelis Cortés y su conjunto,

– Luego de tan singular antesala, le correspondió a Danilo Fernandes, vicepresidente de Negocios Corporativos de Cable & Wireless Business, introducir el evento “para crear puentes y un llamado a innovar”.

–  Informó que para esta actividad tenían a 600 personas confirmadas, por lo cual auguró que “seguro vamos a tener un día lleno de actividades, y lo que es importante, es entender que el mundo hoy está evolucionando. Nosotros hoy tenemos un mundo que evoluciona muy rápido”.

– “La tecnología, lo más importante para nosotros, es exactamente darnos la velocidad, darnos la organización, permitir, pensando en el gobierno, que seamos menos burocráticos, que podamos tomar decisiones basadas en evidencias, en datos”, subrayó.

– Indicó que actualmente, lo “más difícil de manejar es la cantidad de datos que estamos dispuestos. ¿Cómo vas a manejar toda esa información y usarla para quién? Usarla para tu trabajo, para tu día a día. Y la tecnología, la inteligencia artificial, la nube, las capacidades computacionales, van exactamente a ayudarnos a hacer eso”.

– Complementó: “Es como si hoy, con todo lo que hay en tecnología, el ser humano pudiera usar 100% de su cerebro. Les invito a que aprovechemos el día de hoy para conocer lo que ya está acá. Nosotros ya no estamos hablando de futuro, ya no estamos hablando de Schwarzenegger, estamos hablando de cosas que ya existen, que ya están acá”.

– Invitó a trabajar juntos “para hacer que el país mejore, siga avanzando y que podamos, con la tecnología, ayudar a las personas. Siempre hago este mensaje, escribo con 800 años, dicen que es lo que vamos a vivir con la tecnología, a los 800 años. Voy a seguir diciendo que lo más bonito que un profesional puede dejar de su trabajo es la herencia para las próximas generaciones”.

– “De eso se trata -dijo-. Cuando tú trabajas con el Gobierno, cuando tú lideras un país, tu responsabilidad crece. Y el mensaje final que les quiero dejar es que cuenten conmigo para apoyarles en eso”.

– Añadió que esta compañía está comprometida “con el país.  Somos una empresa libre, de tecnología y siempre estamos tratando de traer lo que hay de más moderno. Ahora, traer la tecnología, construir la carretera, imponer el contenido, no sirve de nada. Y de ahí entran las políticas públicas y todo lo que podamos apoyar a los clientes”.

– Seguidamente tomó la palabra Rocío Lorenzo, presidente ejecutiva y gerente general de +Móvil, de Cable & Wireless Panamá, y agradeció a todas las personas que trabajan en la digitalización del país y hacen que este país funcione mejor.

– Hizo referencia a la definición del desarrollo del gobierno electrónico, que “tiene distintas dimensiones, calidad de servicios digitales públicos, infraestructura tecnológica, calidad humano-digital, las que hacen una especie de índice diciendo qué avanzado está ese país en digitalización”.

– Precisó que “a medida que uno va digitalizando, la prosperidad va aumentando. Estas dos dimensiones están claramente asociadas. Y, precisamente, por eso su labor es tan importante”.

– “Nosotros como compañía Cable & Wireless Business, nuestra misión es ayudar a que ustedes puedan lograr justamente esto. Llevar a Panamá de donde está a donde quiere ir. Hemos visto que en este estudio Panamá está actualmente en el puesto 79 de los 193 países, o sea, un poco mejor que la media”, contó.

– Hizo la observación que, “el avance que ha habido en los últimos dos o tres años ha sido de tres puestos. Y creemos que, con su liderazgo, con su apoyo y naturalmente con lo que nosotros podamos aportar de nuestra parte, podemos conseguir que el país avance gracias a la tecnología”.

– Adicionó: “Cuando uno se pregunta: ¿cuáles son los obstáculos o las necesidades que tenemos para que nuestros ciudadanos adopten las nuevas tecnologías? También hay estudios al respecto, esos estudios nos dicen varias cosas. Algunas que se pueden tratar fácilmente y otras menos fácilmente. Por una parte, no cabe duda que en Panamá sí que hay una preferencia, no para todos, pero para ciertos segmentos por el canal presencial”.

– “Eso es una realidad y es algo que se tarda hasta que ciertos segmentos adoptan las tecnologías. Pero, por otra parte, también hay limitaciones de actividades digitales. Hay a veces la limitación de que la experiencia como cliente no es tan rápida como uno desearía”, señaló.

– Aclaró que “no es tan fácil realizar ese trámite como uno querría. Y, naturalmente, lo que pasa es que dificulta el uso digital o el número de interacciones requeridas. A veces también el ciudadano siente que ese trámite, aunque lo pueda hacer online, es un poquito complejo”.

– Compartió que “son temas que dificultan un poco la adopción. Pero, por otra parte, creo que conjuntamente hay muchas medidas que podemos tomar para superar ese tipo de fricciones. Por ejemplo, capacitación”.

– Remarcó: “Capacitación tanto a nivel interno, dentro de la administración, como hacia los ciudadanos. Capacitación tecnológica, capacitación digital es un tema muy importante. Un tema también extremadamente importante es el de la interoperabilidad”.

– “Es siempre complicado -aceptó- cuando un trámite necesita de varias autoridades, varias instituciones y uno tiene que ir de una plataforma a otra. Ese tema de la interoperabilidad es algo que lo vemos cuando uno estudia los distintos países con altos niveles de digitalización de gobierno. El acceso a la conectividad”.

– Comunicó que “al día de hoy, un 85% de la población tiene acceso a la conectividad. Gracias a los despliegues que hemos estado emitiendo en los últimos años. Pero todavía nos queda un 15% por cubrir. Eso es algo que tenemos que conjuntamente llegar a cerrar, esa brecha”.

– Consideró que “obviamente, la infraestructura digital que requiere estar al día para poder ser el habilitador esencial de la digitalización del gobierno. Lo estábamos comentando, la infraestructura digital es absolutamente central”.

– Por otra parte, Lorenzo continuó en que a veces uno “no se da cuenta de la importancia que tienen en general y sobre todo para el gobierno, los datos. El gobierno maneja una cantidad increíble de datos. Y el poder tratar con esos datos de la forma adecuada, con la gobernanza adecuada”.

– También planteó que aprovechar “esos datos como un activo que tiene el gobierno es un tema muy importante. En base a que uno tiene esos datos poder sacarles el mayor provecho, gracias a las nuevas tecnologías, a la inteligencia artificial. Es otro de los temas que van a estar cada vez más presentes”.

– “Al día de hoy nosotros, como empresa, en el sector privado ya es cada vez una realidad más cercana. Aspiramos a ser no solo reactivos cuando alguien quiere algo, sino cada vez más predictivos. Y en la misma tendencia se puede conseguir desde un punto de vista de administración pública”, manifestó.

– Respecto a los “tipos de casos de usos que puede haber para aplicar inteligencia artificial, cada uno de ustedes se los puede imaginar en su propia institución, pero son infinitos. Desde salud, educación, seguridad, economía, lo que hablamos ahora de los bomberos”.

– Arguyó que “todo el mundo, cada una de sus instituciones tiene un gran potencial de aprovechar la inteligencia artificial. Y para eso se necesita la infraestructura de datos correspondiente. Por eso tenemos hoy un gran anuncio”.

– “Hoy anunciamos que como Cable & Wireless tenemos un partnership. Justamente firmamos la semana pasada en la Costa Oeste de EE.UU., en Seattle, con Amazon. Ese partnership significa dos cosas: que vamos a invertir conjuntamente en un equipo con todas las capacidades de última generación, para Panamá, para el Gobierno y para las empresas de Panamá”, expresó.

– Anotó: “Lo segundo y todavía más excitante desde un punto de vista de infraestructura y de infraestructura de datos, es que vamos a traer a Panamá la nube de Amazon. Es lo que se llama la nube en la tierra, que cualquiera de sus instituciones puede utilizar. Vamos a tener la nube en nuestro Data Center, aquí en Balboa, justamente”.

– “Está todo en línea con la última generación. Y, sobre todo, más interesante para ustedes. Le da una seguridad, una soberanía de datos, una creencia que no pueden tener si los datos estuvieran en cualquier otro sitio del mundo y tuvieran que viajar cada vez que utilicen esos datos”, confió. 

– Enfatizó en que “lo que estamos viendo gracias a su liderazgo, todos los días en las instituciones, es que esta administración quiere liderar. Y nosotros vemos que Panamá tiene todos los activos necesarios para poder liderar y ser un referente, un gobierno digital en la región”.

– Recordó: “Cuando llegué a Panamá todo el mundo me decía, es que Panamá es muy chico. Es algo que dicen mucho los panameños. Yo diría, Panamá tiene un tamaño perfecto. Imagínate lo que sería tratar de digitalizar un país gigantesco. Estados Unidos, esas administraciones gigantes. Es difícil, es todavía más difícil que aquí”.

– “Por otra parte, -reflexionó- uno tampoco quiere ser una isla pequeña donde no tiene los recursos, porque, simplemente, no hay suficiente población para poder invertir en la infraestructura necesaria. Desde mi punto de vista, Panamá tiene el tamaño perfecto y tiene las condiciones perfectas para poder liderar”.

– Exteriorizó que Panamá “tiene los recursos, un tamaño que le permite no ser extremadamente complejo y una estrategia clara de administración de que la digitalización es prioridad. Eso es muy importante, estar alineados desde arriba”.

– Igualmente, detalló que esta nación “es un hub logístico y de servicios en la región, de conectividad. Y nuestra visión es que Panamá tiene que ser también un hub, en la región, de tecnología. Y aquí estamos nosotros para aportarles y llevar a Panamá a esa dirección”.

– El tercer punto enumerado es que, “un activo de Panamá es la capacidad que tiene de hacer inversiones tributarias. Cuando uno se mete a invertir en tecnología, a invertir en infraestructura, esto es algo que requiere una estrategia que no se realiza en otros países. Además, el hecho de que ustedes estén dispuestos y lo tengan, y, sobre todo, tengan una gobernanza transversal, que lo ofrece una institución como la AIG (Autoridad de Innovación Gubernamental)”.

– Realzó: “Creo que es muy importante, ya que lo que uno quiere es asegurarse que todas las inversiones tienen su retorno, evitar duplicidades y aumentar, como decía al principio, la interoperabilidad”.

– “Así que el mero hecho de que haya una AIG que se encargue de conectar la tecnología de las distintas instituciones, creo que es muy importante. Y, obviamente, también es muy importante que sigamos viviendo el impacto de cada uno que tiene todas esas inversiones”, opinó.

– Concluyó: “Cierro con esas palabras optimistas. Creemos muchísimo en Panamá. Creemos que ustedes tienen todo lo que se requiere para hacer que Panamá brille y que brille como líderes en gobierno digital.Estamos aquí a sus órdenes para todo lo que necesiten y aportar a esta visión de hub tecnológico de la región”.