Avances de Ley 504, 18 de diciembre 2025, fueron presentados por Defensoría del Pueblo

Colaboración de la Defensoría del Pueblo

– Los principales avances de la Ley 504 del 18 de diciembre de 2025, fueron dados a conocer por la Defensoría del Pueblo de la República de Panamá, ante representantes de los medios de comunicación. 

– Se trata de la normativa que fortalece y moderniza el mandato constitucional de la institución, ampliando de manera significativa la protección de los derechos humanos y los mecanismos de defensa a favor de la población.

– Durante la presentación, el defensor del Pueblo, Eduardo Leblanc González, destacó que la nueva ley coloca a las personas y su dignidad en el centro de la acción pública, al ampliar la tutela de los derechos humanos a los nacionales panameños que se encuentran en el extranjero.

– Igualmente, la normativa extiende el ámbito de actuación de la Defensoría a las empresas públicas, privadas y mixtas que presten servicios de interés público, garantizando el respeto de los derechos fundamentales, sin distinción de quién provea el servicio.

– El defensor del Pueblo explicó que la Ley 504 introduce mejoras sustanciales en la atención ciudadana, al reducir los plazos de respuesta de las autoridades a un máximo de 15 días hábiles con una sola prórroga, permitir la gestión y notificación de casos por medios digitales y definir de forma clara los procesos de orientación, petición, quejas y mediación, lo que facilitará el acceso de la población a una institución más cercana, ágil y efectiva.

– Uno de los avances más relevantes presentados a la prensa es la creación, por primera vez en 28 años, de un sistema de mediación con acuerdos vinculantes, lo que permitirá que las soluciones alcanzadas tengan carácter obligatorio y produzcan resultados concretos para las personas afectadas, incluso en conflictos entre particulares, empresas prestadoras de servicios públicos y la administración pública.

– Asimismo, Eduardo Leblanc González resaltó que la nueva ley amplía las facultades de la Defensoría del Pueblo para accionar judicialmente en defensa de los derechos humanos y para dar seguimiento al cumplimiento de sentencias, recomendaciones, medidas y acuerdos emitidos por la Corte Suprema de Justicia y por los órganos internacionales de protección de los derechos humanos, fortaleciendo la rendición de cuentas y la restitución efectiva de derechos.

– En el marco del encuentro, también se destacó la ampliación de las capacidades de inspección en centros educativos, de protección, rehabilitación, terapéuticos y de cuidados alternativos, tanto públicos como privados o mixtos, así como la incorporación expresa del uso de herramientas tecnológicas para documentar estas inspecciones, reforzando la prevención de violaciones de derechos humanos en espacios sensibles.

– Finalmente, el defensor del Pueblo subrayó que la Ley 504 fortalece institucionalmente a la Defensoría mediante la creación de la Carrera Defensorial, la garantía de defensa legal y medidas de protección para sus funcionarios, y el establecimiento de mecanismos de transparencia y consecuencias frente al incumplimiento de las recomendaciones, reafirmando el compromiso del Estado panameño con una institución más sólida, eficaz y al servicio de la población.