Según Pulso 7ª Edición, pagos digitales principal catalizador de cambio en la banca latinoamericana

Colaboración de Topaz

– La adopción digital ya no depende solo de la disponibilidad tecnológica, sino de la capacidad de las instituciones para fortalecer infraestructura, mitigar el fraude y educar a los usuarios, punto crítico que afecta a la transformación del ecosistema de pagos en Latinoamerica, el cual  avanza a gran velocidad.

– Así lo reveló Pulso 7ª Edición, el estudio anual de Topaz que consolida la visión de más de 1.000 ejecutivos de 20 países y que este año fue analizado en profundidad por Celent.

– El informe mostró que los pagos digitales se han convertido en el principal catalizador de cambio en la banca latinoamericana. Más de la mitad de las instituciones ya operan pagos con QR y una parte relevante impulsa billeteras digitales, biometría y pagos instantáneos.

– Sin embargo, el avance no es homogéneo: la falta de infraestructura, el miedo al fraude y la baja alfabetización digital son hoy los mayores obstáculos para que los consumidores —especialmente adultos mayores, usuarios sin cuenta bancaria y pequeñas empresas— adopten estas soluciones.

– Al mismo tiempo, las instituciones reconfiguran sus prioridades. La inversión en infraestructura tecnológica, prevención del fraude, validación biométrica e inteligencia artificial domina la agenda para 2026, reflejando una visión clara: sin capacidades robustas y sin confianza del usuario, la digitalización no escalará.

– Pero Pulso va un paso más allá: identificó cómo estas tendencias impactarán directamente los modelos de negocio. Las entidades prevén una ampliación significativa de la inclusión financiera, el surgimiento de nuevos servicios embebidos en plataformas no financieras y una competencia más intensa con fintechs y neobancos en experiencia digital.

– Aunque los pagos instantáneos ganan fuerza, la mayoría no anticipa que las tarjetas desaparezcan; ambos sistemas coexistirán mientras el comercio migra progresivamente hacia entornos de baja fricción.

– En este contexto, Topaz aparece de manera natural como un actor que entiende la evolución del mercado y acompaña a las instituciones en la adopción de capacidades seguras, ágiles e interoperable, sin afirmaciones comerciales, sino desde el análisis profundo del estudio.

– “Los pagos digitales se han convertido en el punto de encuentro entre la inclusión financiera, la innovación y la experiencia del cliente en Latinoamérica. Comprender esta dinámica es esencial para que las instituciones mantengan su relevancia y amplíen su impacto social. Esta edición de Pulso invita a reflexionar sobre los retos y oportunidades que están moldeando el futuro de los pagos”, señaló Jorge Iglesias, CEO de Topaz.

– Con esta edición, Pulso se ha consolidado como una herramienta esencial para anticipar los movimientos del mercado en 2026. El estudio confirmó que la competitividad del sector dependerá de la capacidad de las instituciones para modernizar su infraestructura, fortalecer sus modelos de seguridad, acelerar la adopción de inteligencia artificial y reducir la brecha de confianza del usuario. 

– En este escenario, Topaz remarca su papel como socio estratégico en la evolución del ecosistema financiero latinoamericano: un aliado que no solo interpreta las tendencias, sino que impulsa la transformación necesaria para que bancos, cooperativas y fintechs avancen hacia un modelo de pagos más seguro, inclusivo y preparado para el futuro.