Colaboración de BAC
– Con la presentación de los resultados de su Estrategia Triple Valor, una visión ambiciosa que reimagina la forma de hacer banca al integrar el valor económico, social y ambiental en el corazón del negocio, BAC dio un paso firme hacia la transformación de su modelo bancario.
– Ramón Chiari, presidente ejecutivo, inauguró la jornada destacando que: “En BAC, impulsamos una banca que transforma positivamente a las personas, las comunidades y el planeta. Hoy compartimos lo que significa, con resultados y con el compromiso de permanecer como una entidad bancaria de primer orden, con liderazgo en Centroamérica y en Panamá.”
– Cinco vocerías clave acompañaron su intervención, presentando resultados tangibles de 2024 bajo los ejes de la estrategia:
Cartera sostenible y crédito con impacto
– Raúl Arosemena, VP de Banca de Empresas, explicó cómo BAC transforma su oferta crediticia a los sectores como energía renovable, logística, construcción y apoyo a la digitalización de las PYMES.
– Se fortaleció la taxonomía interna de sostenibilidad y se lanzó una herramienta de medición de descarbonización para empresas, iniciando con 20 clientes. El banco también es uno de los pioneros en el piloto nacional de la Taxonomía Sostenible junto a la Superintendencia de Bancos y UNEP-PI.
Resultados ambientales medibles
– Erick Chacón, VP de Operaciones y TI, detalló los avances en eficiencia ambiental, con una reducción de más del 30% en su huella operativa de agua, CO2, residuos y materiales, incluyendo la mejora en la calidad de los datos. El banco inició además su proceso de certificación como organización carbono neutral.
Transparencia y confianza como activos de reputación
– Normandy Gómez, VP de Gobierno y Cumplimiento, abordó el cambio cultural interno hacia la claridad y la empatía, gracias a la implementación de Legal Design en contratos y comunicaciones.
– El resultado: reducción del 48.7% de los reclamos atendidos ante la Superintendencia de Bancos de Panamá desde el 2021 al cierre de 2024, lo que representa mayor confianza hacia la marca.
– “Elegimos lo relacional por encima de lo transaccional”, afirmó. Gómez
Talento y bienestar desde adentro
– Verónica Rampazzo, VP de Talento y Cultura, añadió un mensaje humano y potente: “En BAC diagnosticamos carencias internas y respondimos con intervenciones personalizadas a más de 440 colaboradores y sus familias durante el 2024”.
– Complementó: “El programa “Golden Support” brinda apoyo a quienes tienen bajo su cuidado adultos mayores, incluyendo orientación médica, redes de apoyo y estabilidad emocional”.
Educación financiera como motor de desarrollo
– Fernando Jaén, VP de Mercadeo, Comunicaciones y Sostenibilidad, subrayó la formación de más de 9,300 personas en 2024. Programas como “Mujeres BAC” que empoderan a mujeres emprendedoras, mientras que la alianza con APALES permitió ofrecer educación financiera en lengua de señas a más de 100 personas sordas.
– “En BAC somos catalizadores para crear un impacto de triple valor”, mencionó Jaén.
– La jornada permitió compartir testimonios, experiencias e innovaciones que ya posicionan a BAC como referente en sostenibilidad. La transparencia, la digitalización y la medición robusta son parte de una apuesta a largo plazo para fortalecer la confianza de la ciudadanía y contribuir genuinamente a una sociedad panameña más equitativa, resiliente y próspera.
– Mirando hacia 2025, BAC Panamá renueva su compromiso de profundizar la Estrategia Triple Valor: expandir alianzas, escalar soluciones inclusivas y seguir convirtiendo la innovación en oportunidades concretas de bienestar y desarrollo para todos. Así, BAC reimagina la banca, de una manera responsable, cercana y preparada para los retos del futuro.
– El evento fue celebrado en presencia de autoridades, gremios, aliados estratégicos, clientes y colaboradores, sirvió como rendición de cuentas y como punto de partida hacia un futuro donde la sostenibilidad guía cada decisión.
Revista LEA 
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